Poder e Conflito

Metáfora Política e da Dominação

Diniz Aguillar

O poder e o conflito são processos nas organizações. Assim a dinâmica da vida organizacional se desenvolve, principalmente quando as conseqüências destes processos são as disputas internas entre áreas, departamentos, divisões e diretorias.

Só os conflitos de poder dentro do contexto organizacional podem provocar estudos do comportamento dos indivíduos, que administram, gerenciam e operam os diferentes negócios da empresa. Nas organizações modernas, a natureza do poder está relacionada com a força dos profissionais mais atuantes, suas metas e objetivos, sua equipe e sua influência nas decisões estratégicas da organização.

Hoje, estamos vendo grandes corporações como o Banco do Brasil, definirem a sua participação no segmento bancário, com ações agressivas de comunicação, projetos de grande porte no "relacionamento com o cliente", e investidas de marketing e planejamento junto ao "portfólio" de produtosbancários. Como Richard M.Emerson fala no artigo, analisado nestes comentários, " O poder está implicitamente com dependência de outro poder", e o poder das organizações financeiras, entre elas os bancos, como o Banco do Brasil, estão aproveitandoa relação íntima do poder destas organizações, no cenário brasileiro, com fortes influências devido a recessão e o desemprego, se tornem cada vez mais participantes do poder político e econômico no país.

A autoridade de um banco ligado ao governo, com uma excelente malha de distribuição, com atuação em vários segmentos de negócios financeiros e com uma estratégia de comercialização agressiva e proporcional ao mercado bancário atual, pode demonstrar claramente a força de suas ações no processo interno da organização e enfatizar a sua autoridade nas estratégias de fomento e desenvolvimento das empresas e entidades no Brasil.

A base deste poder está demonstrada nas participações em apoio ao esporte, e aos projetos de desenvolvimento de empresas ligadas aos pólos de negócios e crescimento da indústria, comércio e serviços. Além disso, a realização dos compromissos estratégicos da organização, são diretamente ligados ao comprometimento de suas equipes, coesão de seus administradores e gerentes, e o apoio da sua comunicação ligada ao sucesso de seus produtose serviços.

No Banco doBrasil, as relações verticais são visíveis na operação da organização, principalmente porque cada administração oriunda de um novo governo, traça importantes metas e objetivos para as diferentes áreas, e acompanha a efetividade dos projetos durante todo o período de administração do governo.

As relações horizontais também estão presentes, principalmente, entre os vários setores, gerências intermediárias e profissionais da operação bancária, de agências e postos de atendimento nos diferentes ambientes de negócios do banco. Isso se torna presente na atuação social e política da organização, na sua participação nas diferentes áreas de atuação do sistema bancário e fortemente na relação do banco com instituições ligadas ao governo e as administrações municipais e estaduais no Brasil.

Finalmente, dizer que o Banco do Brasil tem uma "Dominação Tradicional", por ter durante muitos anos a imagem de instituição correta, eficiente, inteligente eatuante, é concordar que a imagem do efetivo sucesso na relação de poder e conflito, está ligado a atuação de maneira tradicional e conservadora. Isto é quase uma apologia ao "sucesso ligado ao conservadorismo", o que sem dúvida nenhuma, não combina com a inovação do mundo moderno, a tecnologia do mercado financeiro e nem mesmo a independência das instituições frente ao "poder político dos governos".