O que mais tenho percebido em minhas andanças pela web brasileira é excesso de gurus, ou como diria Alexis Kauffmann, “cegos guiando míopes” tanto no mercado já saturado de SEO quanto no mercado emergente de Mídia Social.

E, em ambos os casos, muito “achismo”. Grande parte por falta de conhecimento aprofundado sobre o assunto. Brasileiro em sua maioria, tem o péssimo costume de ler tudo pela metade e já se considerar consultor na área.

Esses “profissionais” deveriam se dar ao trabalho de se aprofundar no tema, não acreditando em tudo que lêem na web, efetuando testes práticos que possam comprovar a melhor metodologia, a estratégia mais adequada, antes de sair com achismos e “ditando regras” como se fossem verdades científicas.

Como separar o joio do trigo? É uma tarefa nem sempre fácil, mas o resultado é compensador. Procure conhecer os profissionais, o seu método de trabalho, os resultados obtidos com seus clientes. Solicite metas, prazos e um acompanhamento periódico dos resultados conquistados. De preferência, tudo acordado em contrato.

Recentemente tenho recebido vários contatos de profissionais recém formados em áreas de comunicação mas com pouca ou nenhuma experiência em mídias onlines. Se enganam se acham que fazer mídia social é só criar um perfil nos mais diversos serviços de redes. Um profissional de mídia social precisa testar cada serviço, entender seu funcionamento, quais realmente dão resultado para determinadas ações ou objetivos, ser participativo. Precisa ter conhecimento básico também em áreas paralelas SEO, HTML, Marketing, Relações Humanas e, principalmente, entender como as pessoas usam cada serviço de redes sociais, enfim o perfil do público de cada serviço.

Tudo isso, leva tempo e trabalho intensivo. Então, talvez, esse novo profissional esteja preparado para obter seu primeiro cliente e realizar um trabalho consistente.

O futuro do seu negócio depende da capacidade de contratar profissionais competentes, implementar e justificar a socialização e a capacidade de sua emprese para ouvir, responder, aconselhar, e evoluir com base na conversação online, que atualmente acontece com ou sem você. Seus clientes estão dialogando e emitindo suas opiniões diariamente em redes sociais. Você quer participar e cativar clientes ou deixará isso a cargo de seus concorrentes?

Artigo publicado originalmente em: Mídia Social